如何降低企业的电话通讯成本

企业发展必然要经过大量的电话沟通，尤其是全国全球性发展的外向型企业，电话费用是企业管理成本中重要的一块，那么如何降低企业通讯成本，相信这是摆在每个企业行政主管面前的一件事情。虽然说现在的长途电话资费已经有所降低，但是每个月电信公司寄过来的账单还是会让不少人头疼。想要解决好这个问题，最大限度压缩通讯成本，需要从以下几个方面着手：

1、首先是分析通讯成本构成；

2、针对通讯成本的不同部分采取对应措施控制费用；

3、结合各个项目，综合出最佳的整体方案。

一、分析企业通讯成本构成

从大的方面来说，通讯成本包括了硬件和软件两大块。硬件方面就是设备、线路的投资和日常维护的费用；软件就包括话费、号码月租费、现在又增加了增值服务（比如来电显示）等等。由于本文标题是如何节省电话费，所以硬件方面就不多说，只做简单的说明，在设备选择上总的原则是：“够用即可、兼顾升级”。除非你对通讯系统有极高的要求，那么还是选择国产品牌，能省则省，何况现在国产设备在基本性能上比国外品牌没有太大劣势，费用更是能节省至少50%。

下面我们来详细说一下软件部分。现在国内企业在通话费用方面的支出大概可以分为如下几块：

固定电话月租费（含来电显示）；
实际的通话费用（按时间计费）；
员工的手机通讯费；
各分支机构之间的通话费用；

二、Cost down的方法

对于电话月租费占到整个月话费的10%以上的公司来说，这说明你的通讯系统的使用率非常低。以深圳为例，公司用的电话月租费大约是26元/线/月，如果电话费用是260元/线月，折算以后每天通话时间可能还不到30分钟。这种类型的企业，最好的方法就是采用内部的电话程控交换机（PBX），减少外线的数量，让各个部门共享使用电话。同时，可以集成VoIP系统进一步节省话费。与程控交换机无缝结合的VoIP系统可采用2004C语音网关。

降低实际的通话费用，最根本的方法就是使用VoIP网络电话。VoIP 不再使用线路交换网络，也就免去了按分钟计费的相关长途话费，这样用户每月的因特网使用费保持在较低的水平。VoIP还将语音与数据网络结合在一起，更加充分地利用现有的 IP 带宽，从而降低了局端设备成本。这样，使用VoIP也就是网络电话就能降低企业40%～80%的通话费用。

由于VoIP的所有数据都是通过因特网传输，所以在VoIP语音设备之间的通讯是完全不产生任何费用的。Internet的互通，也带来了网路电话没有地域限制这一特点。有异地分支机构的企业使用了VoIP系统以后，就可以完全把各地机构之间的通讯费用减少到零，驻外机构只要在地球上任何一个有互联网接入的地方就可以免费与总部电话沟通。VoIP这个先天的优势对像跨国企业、连锁超市、省市级机关事业单位来说，完全免去了上下级机构以及机构间的通讯费用，最大限度节省企业成本。

手机的费用可以通过Off-net Call（网间通话）和Transit Call（网外互打）的方法来降低。Off-net Call和Transit Call都是让在外的手机用户通过公司的VoIP系统拨打长途电话，这样手机只需支付本地通话费用，极大地降低移动通讯成本。而且，这两种模式都可以设置黑白名单，针对不同的用户开通不同等级的权限，从技术上实现呼叫监控和管理。网间和网外通话的详细介绍请参见优通通讯《中小企业(或企业驻外小型机构)VoIP解决方案》。

综合以上我们介绍了一些降低企业电话费用、节省成本的方法，总的来说，节省费用的方法就是好的管理+先进的技术。其实还有很多的方法可以降低电话费用，比如更多地使用MSN、QQ等即时通讯工具，但是不符合大多数国人的工作习惯。

VoIP技术通过多年的实际商业应用，已经成为欧美发达国家的主要通讯手段。网络电话也正在中国以空前的速度发展和商业化，多媒体、视频、电话会议等服务正在逐渐普及，而且随着整个主干网络的升级，越来越多的增值业务和附加功能可供选择。VoIP为企业提供了一种低成本、采用现金新技术、高附加值的通信解决方案，同时和原来的系统完全兼容，不改变使用习惯，是企事业单位节省通讯成本的最佳选择。